Voorbeeldscript
Ejemplo de un menú de opciones IVR para una centralita de RingCentral
Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para atenderle lo antes posible, seleccione una de las opciones del siguiente menú. Marque el 1 para ventas. Marque el 2 para asistencia técnica. Marque el 3 para facturación. Para cualquier otra consulta, permanezca en línea y le pasaremos con un agente.
¿Por qué funciona este script?
- 1.Una bienvenida breve: la persona que llama sabe de inmediato que está en el lugar adecuado.
- 2.Acción inmediata: unas decisiones claras se remiten directamente al departamento correspondiente.
- 3.Gestión de las expectativas: si no se selecciona ninguna opción, se sabe que un empleado atenderá la llamada.
