La ruta adecuada para cada llamada entrante

Bienvenido a [Nombre de la empresa] Transport & Logistics. Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para el neerlandés, pulse 1. Para inglés, pulse 2. Para francés, pulse 3. (Tras seleccionar el idioma:) Para que podamos atenderle de inmediato, escuche el menú. ¿Es usted conductor y busca el muelle de carga, o tiene alguna pregunta para el departamento de expedición? Pulse 1. ¿Es usted cliente y desea consultar el estado de un envío o una carga? Pulse el 2. Para consultas sobre formularios de aduana, administración o ventas, pulse el 3. Le pasaremos con el departamento correspondiente.

Está conectado con el centro de operaciones de [Nombre de la empresa]. Nuestra sede central y nuestro almacén se encuentran cerrados en estos momentos. Nuestro horario habitual de atención al público es [Horario de atención al público]. ¿Es usted conductor de nuestra empresa y ha sufrido una avería o tiene una emergencia en la carretera? En ese caso, tenga a mano la documentación de a bordo y pulse ahora el 1 para que le pasemos con nuestro servicio de asistencia a la flota y reparación de averías, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para cualquier otra consulta, grabe un mensaje tras la señal.