Respuesta breve
Un buzón de voz profesional y una estructura clara de IVR garantizan que se atienda más rápidamente a las personas que llaman y que estas tengan una mejor primera impresión. En Voices, puede elegir una voz que se adapte a su marca y enviar mensajes rápidamente.
Buzón de voz e IVR: la diferencia
El buzón de voz es su mensaje de bienvenida o de ausencia cuando nadie contesta. El IVR (respuesta de voz interactiva) es el menú que guía a las personas que llaman: pulse 1 para…, pulse 2 para…. Juntos, constituyen la imagen sonora de su centralita telefónica.
¿Por qué una voz profesional?
Su tono de voz debe estar en consonancia con su marca: profesional, cálido, dinámico. Nuestras voces de locución cuentan con experiencia en telefonía y en la grabación de mensajes de guía. De este modo, su sistema telefónico sonará de forma coherente, incluso fuera del horario de oficina.
Saludos multilingües
Puede dar la bienvenida a las personas que llaman en varios idiomas. Elija una voz adecuada para cada idioma y mantenga los menús sencillos. Esto reduce el número de llamadas perdidas y las repetidas.
Música de espera y experiencia del cliente
La música de espera o una tranquila música de fondo hacen que la espera resulte más llevadera. Asegúrese de que el volumen y el estilo se adapten a su marca y de que disponga de los derechos de autor correspondientes sobre la música utilizada.
Próximos pasos
- ¿Busca textos de ejemplo? Consulte 6 guiones tras «está conectado con el buzón de voz de».
- Descubra nuestra guía sobre telefonía e IVR en Voices.
- Consulte la descripción general de la telefonía y el IVR.
- Seleccione las voces a través de el resumen de agencias y solicite las tarifas cuando sea necesario.
- Consulte las opciones de música y música de espera.
- ¿No encuentra su pregunta aquí? Consulte las preguntas frecuentes.
