Stemmen voor IVR-systemen | Voices

Voces para sistemas IVR

Configure su telefonía empresarial con voces profesionales y menús de opciones a medida.

24 feb 2026

3 min de lectura

Stemmen voor IVR-systemen

Voces para sistemas IVR.

Configure su telefonía empresarial con voces profesionales y menús de opciones personalizados.

agencia

Conclusión rápida

Un mensaje de buzón de voz claro ahorra tiempo y evita que se pierdan clientes potenciales.

Ofrezca siempre una promesa concreta de devolución de llamada o un canal alternativo (correo electrónico, formulario).

Una voz profesional refuerza la confianza, incluso fuera del horario de oficina.

Reglas básicas para cualquier guion

Brevedad: un máximo de 20-25 segundos por mensaje.
Claro: nombre de la empresa, qué se espera y el siguiente paso.
Cordial: tono cálido, sin jerga.

Tres plantillas que funcionan casi siempre

Horario de oficina

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. En este momento no podemos atender su llamada. Deje su nombre, número de teléfono y una breve pregunta. Le devolveremos la llamada el próximo día laborable.

Fuera del horario de oficina

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Estamos cerrados. Deje un mensaje o envíe un correo electrónico a [dirección de correo electrónico].

Menú de opciones

Ventas: pulse 1
Asistencia técnica: pulse 2
Administración: pulse 3
Solicitud de devolución de llamada: pulse 0

Todos los guiones en un único catálogo: Consulte y escuche /telefonía/ejemplos-de-textos/, copie, personalice y realice su pedido directamente.

[cms-2567-p-01]

Errores más comunes

No prometer cuándo se devolverá la llamada.
Textos demasiado largos: los clientes cuelgan.
No hay un canal alternativo además del teléfono.

Próximos pasos

Tres plantillas que funcionan casi siempre

Horario de oficina

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. En estos momentos no podemos atender su llamada. Deje su nombre, número de teléfono y una breve pregunta. Le devolveremos la llamada el próximo día laborable.

Fuera del horario de oficina

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Estamos cerrados. Deje un mensaje o envíe un correo electrónico a [dirección de correo electrónico].

Menú de opciones

Ventas: pulse 1
Asistencia técnica: pulse 2
Administración: pulse 3
Solicitud de devolución de llamada: pulse 0

Resumen rápido

Objetivo: que cada persona que llame sepa de inmediato qué puede esperar.
Tono: cordial, conciso y acorde con la imagen de marca.
Acción: mencione siempre un canal alternativo (correo electrónico, formulario).

Duración ideal

Intente que cada mensaje dure entre 20 y 25 segundos. Los textos más largos provocan que el cliente cuelgue; los más cortos carecen de contexto.

Normas básicas para cualquier guion telefónico

Nombre de la empresa en la primera frase.
Promesa concreta de devolver la llamada o derivación del cliente.
Un mensaje por mensaje, no todo a la vez.

Tono y ritmo

Escriba tal y como habla. Evite la jerga, a menos que su público objetivo la espere. Deje que los locutores profesionales determinen el ritmo y la respiración.

Textos de ejemplo y demostraciones

Utilice el bloque de guion que figura a continuación y escuche las demostraciones telefónicas para elegir el tono y el ritmo antes de encargar la grabación.

cms-2567-p-01]

Errores habituales

No prometer cuándo se volverá a llamar.
Textos demasiado largos: los usuarios cuelgan.
No ofrecer una alternativa al teléfono.
Olvidarse de los días festivos; planifique con antelación los mensajes de «fuera de la oficina».

Próximos pasos