Puntos clave al redactar el guion de su teléfono
Un buen texto para contestador es breve, amable y directo. Quien llama quiere saber al instante con quién habla y qué debe hacer a continuación.
- Cuide la brevedad del saludo: mencione el nombre de su empresa de inmediato para confirmar que han llamado al lugar correcto.
- Dé instrucciones precisas: solicite el nombre y el número de teléfono, o remita a la página web para consultas urgentes.
- Prescinda de fórmulas de cortesía innecesarias que alargan la llamada: vaya al grano con educación.
- Marque un ritmo pausado: dicte las direcciones de correo o los horarios de atención con calma.
Nuestras voces nativas dominan este ritmo al detalle. Graban mensajes que transmiten cercanía y naturalidad, sin sonar lejanos ni artificiales.
Consejo de dirección: preste atención a la cadencia y a la microfonía
En el estudio lo vemos a diario: un texto que se lee bien en silencio resulta excesivamente rápido al pronunciarse en voz alta. El audio para telefonía exige pautas concretas.
Un locutor con experiencia introduce pausas breves después de las palabras clave. Si indica que el horario de atención empieza a las nueve de la mañana, conviene dejar una fracción de segundo de calma justo después. Así quien llama tiene tiempo de asimilar el dato. Además, el teléfono agradece una locución próxima al micrófono: nada de gritos, sino una articulación suave y una ligera sonrisa. Ese matiz se aprecia de inmediato en el timbre.
La importancia de los mensajes multilingües
En mercados donde conviven varios idiomas, un contestador en una sola lengua puede cerrar puertas. Las empresas que operan a escala internacional suelen configurar su menú de opciones o su buzón directamente en dos o tres idiomas.
En nuestra selección de 94 locutores profesionales encontrará voces con dominio nativo de diferentes lenguas. Así, una misma locutora puede alternar con soltura entre varios idiomas, manteniendo un timbre corporativo reconocible en todas sus líneas. Esto garantiza una experiencia homogénea a todos sus clientes.
