¿Cómo funciona el trabajo artesanal detrás de una buena voz telefónica?
La grabación de menús telefónicos es una rama muy específica de nuestra profesión. En el estudio de grabación, no solo nos fijamos en la pronunciación de las palabras, sino sobre todo en el ritmo y el espacio para respirar. Un actor de voz graba un menú de opciones de forma muy diferente a un anuncio de radio.
Una voz telefónica es como un anfitrión atento en un restaurante. Usted no lo percibe conscientemente mientras le coge el abrigo y le acompaña a la mesa, pero si parece apresurado o frío, se sentirá inmediatamente menos bienvenido.
Durante la grabación, pulimos pequeños detalles que usted, como oyente, solo percibe inconscientemente:
- La entonación al final de un menú de opciones debe descender suavemente para que el interlocutor no sienta que sigue otra opción.
- La velocidad de habla es ligeramente inferior a la de una conversación normal, porque el audio suena más difuso rápidamente debido a la compresión técnica de las líneas telefónicas.
- Las pausas entre las opciones se miden conscientemente para dar al interlocutor suficiente tiempo de procesamiento.
¿Por qué es mejor que elija un actor de voz profesional en lugar de un empleado suyo?
Muchas empresas piden inicialmente a un compañero con una voz agradable que grabe los mensajes. Esto suena lógico, pero a la larga, a menudo resulta problemático.
Un actor de voz profesional aporta continuidad. Si en seis meses se añade una nueva opción de menú o cambian los horarios de apertura, una voz profesional puede ofrecer exactamente el mismo tono, distancia del micrófono y dinámica. Con un empleado suyo que se muda, cambia de puesto o utiliza un micrófono diferente, usted notará inmediatamente una molesta diferencia de calidad.
Además, las voces profesionales disponen del equipo de grabación adecuado para entregar archivos sin ruido que suenen claros en cualquier centralita telefónica. Por ejemplo, nuestra actriz de voz Marilyn suena naturalmente dinámica con una sonrisa en francés (BE), mientras que Katie ofrece un tono británico tranquilo y fiable para los interlocutores internacionales.
¿Cómo determina usted el tono adecuado para su centralita?
El tono de la voz debe coincidir con lo que su interlocutor necesita en ese momento. Una consulta médica requiere un enfoque empático y tranquilo, mientras que una agencia creativa puede sonar un poco más ágil.
