Hoeveel talen kan een IVR stem inspreken?

Dat hangt af van de stemacteur. Sommige van onze stemmen zijn meertalig. Larissa spreekt bijvoorbeeld naast haar moedertaal ook Frans, Engels, Duits en Spaans in. Dit zorgt voor een consistente sound over al je telefoonlijnen heen. We hebben stemmen in onder andere het Deens, Duits, Engels, Frans, Italiaans, Nederlands, Pools, Portugees, Spaans en Vlaams.

Wat als we later een extra menu-optie willen toevoegen?

Dat is geen probleem. We werken met vaste professionele stemmen die we jarenlang kunnen boeken voor updates. Zo klinkt je nieuwe menu-optie exact hetzelfde als de rest van je telefooncentrale, zonder kwaliteitsverschil of toonhoogteverschillen. Wil je dat jouw bellers een warm welkom krijgen in plaats van een kille instructie? Laat dan je telefoonmenu inspreken door een professionele stemacteur die de juiste toon weet te raken. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies en we zoeken samen de perfecte stem die past bij de uitstraling van jouw onderneming.

Por qué su menú telefónico no se merece una voz de robot fría

Un guion sobre el papel siempre parece el mismo: "Bienvenido a nuestra empresa. Para contabilidad, pulse 1. Para ventas, pulse 2". Pero si envía ese mismo texto a dos personas distintas, obtendrá dos mundos totalmente diferentes. Una grabación puede sonar como una tensa situación de rehenes en la que el cliente quiere disculparse por molestar, mientras que la otra, con las mismas palabras exactas, genera confianza al instante. Esta última opción utiliza una voz de IVR profesional que comprende que el menú telefónico es la primera toma de contacto real con su empresa. La diferencia no está en las letras sobre el papel, sino en la respiración, la entonación y la calma que transmite la voz.

Mito: Las voces profesionales son inasequibles para una centralita

Cuál es la realidad: Las empresas suelen pensar que contratar a un locutor profesional es algo reservado a grandes campañas de radio. No es así. Para los menús telefónicos aplicamos tarifas a medida que se adaptan perfectamente a la envergadura de su proyecto. Se trata de una inversión que se amortiza rápidamente, ya que los clientes llegan antes al departamento adecuado.

Además, disponemos de una amplia gama de 92 voces profesionales en nuestra plataforma, incluidas voces de distintos países. Por ejemplo:

Larissa, una voz flamenca con un tono de radio cálido que también habla francés, inglés, alemán y español.

Birgit, una experimentada voz flamenca que durante años realizó locuciones en televisión para la cadena pública belga.

Sebastian, una voz alemana joven y amable para sus clientes de habla alemana.

Mito: Una voz de IVR solo debe sonar corporativa y distante

Cuál es la realidad: Profesional no tiene por qué ser sinónimo de frío. Una voz que parece sacada de una nevera programada ahuyenta a los clientes. Usted quiere que quien llama se sienta bienvenido, incluso si hay cola de espera. Un tono cálido y humano hace maravillas por la satisfacción del cliente.

Una metáfora para ilustrarlo: una mala voz en su menú telefónico es como un GPS mal configurado que le indica el camino con una voz monótona y fría. Usted sigue las instrucciones, pero el trayecto le resulta molesto. Una buena voz es como un copiloto amable que le guía con calma y hace que el viaje sea agradable.

Mito: Las voces sintéticas por ordenador ya son igual de buenas

Cuál es la realidad: Aunque las voces artificiales suenan mejor que antes, siguen careciendo de los sutiles matices de una voz humana real. Un ordenador no respira, no siente empatía y no puede adaptar el tono al contexto del mensaje. Si un cliente llama por un problema urgente, no quiere que un robot sin alma le diga que todos los agentes están ocupados. Los locutores reales transmiten matices y empatía que un ordenador simplemente no puede replicar.

Por qué su menú telefónico no se merece una voz robótica y fría