¿Música o silencio al teléfono? Descubre por qué la música de espera adecuada tiene un efecto terapéutico y elimina las frustraciones de tus clientes.
13 feb 2026
1 min de lectura
Música de espera: La psicología detrás de la espera
¿Música o silencio al teléfono? Descubra por qué la música de espera adecuada tiene un efecto terapéutico y elimina las frustraciones de sus clientes.
Conceptos de este artículo
Definiciones breves que le ayudan a decidir más rápido.
Fuera del horario de oficina
Un mensaje que se reproduce cuando no respondes fuera del horario de oficina, indicando el siguiente paso para quien llama.
Menú de opciones
Menú de opciones IVR con alternativas ("pulse 1", "pulse 2"). Ayuda a los usuarios a llegar más rápido al servicio correcto.
Out-of-office
Mensaje que comunica que no estás disponible temporalmente y cuándo volverás, con un canal alternativo.
Telefonía
Locuciones para menús telefónicos, mensajes de espera y buzones de voz. Cobramos por prompt (un mensaje corto) o por palabra, dependiendo del alcance.
Para proyectos de telefonía más grandes (IVR con varios niveles, multilingüe, mensajes de vacaciones y festivos), elaboramos un precio de paquete.
Música de espera
Música de espera. Técnicamente debe ser adecuada para centralitas telefónicas (calidad/códec).
