Para un público flamenco, voces como Gitta o Kristien funcionan particularmente bien. Gitta tiene una presencia accesible y cálida. Kristien, gracias a sus habilidades lingüísticas (habla flamenco, francés, inglés, alemán y español), es ideal si su menú necesita ser multilingüe en el futuro.
Consejo: Escuche siempre demos de telefonía específicas en lugar de grabaciones publicitarias generales. Una voz, al fin y al cabo, suena muy diferente en un menú de opciones que en un anuncio de radio.
Paso 3: Asegure un ritmo adecuado en la grabación
En el estudio de grabación, como director de voz, veo a menudo cómo un actor de voz lee textos de menú cortos demasiado rápido por costumbre. Sin embargo, en una centralita telefónica, el ritmo adecuado es crucial para el éxito de su menú de opciones.
Consejo de director desde el estudio: Pida al actor de voz que haga una pequeña pausa justo antes y justo después de cada número. Al grabar la frase "Para preguntas sobre su factura... pulse 1" con la calma suficiente, quien llama tendrá tiempo de procesar la opción. Esto evita pulsar botones incorrectos y llamadas mal conectadas.
Paso 4: Piense ya en las actualizaciones del próximo año
Un error común es grabar un menú sin tener en cuenta los cambios futuros. En seis meses, cambiará un horario de apertura o se añadirá un nuevo servicio. Si un compañero graba rápidamente una opción adicional a través de un auricular de teléfono, su cliente escuchará una mezcla desordenada de diferentes voces y calidades de sonido.
Consejo: Elija un actor de voz profesional que esté disponible a largo plazo y guarde el guion original. Tan pronto como necesite una actualización, la imagen de su centralita telefónica permanecerá idéntica.
Paso 5: Pruebe el resultado a través de los ojos de su cliente
Una vez montados y configurados los archivos de sonido, la guía aún no ha terminado. Llame usted mismo a su propia centralita en diferentes momentos del día.- Llame durante las horas punta para comprobar cómo suenan la espera y la música de fondo.
- Elija intencionadamente las opciones incorrectas para verificar si los mensajes de error son amigables y claros.
- Compruebe que el volumen de todas las opciones del menú es consistente en todos los puntos.
Consejo: Pida también a alguien ajeno a su empresa que pruebe la línea. Ellos notarán vacilaciones que usted, al escucharlo a menudo, podría pasar por alto.
