Grabar voz para teléfono: ¿cómo una pausa minúscula marca la diferencia?

¿Por qué un mensaje de teléfono pregrabado suena a menudo tan apresurado?

Un altavoz de teléfono distorsiona el sonido y elimina las frecuencias finas. Cuando alguien lee un texto a velocidad normal, el cerebro de la persona que llama procesa esa información a través del teléfono mucho más lentamente.

Si una voz se precipita a través del texto sin pausas, la persona que llama se desconecta. Piense en un gimnasta que, después de un salto, aterriza en la colchoneta con un golpe seco en lugar de amortiguar la caída flexionando suavemente las rodillas. Esa fase de aterrizaje falta en muchas grabaciones. Al incorporar medio segundo de pausa en los lugares correctos, usted le da al oyente tiempo para comprender el mensaje.

¿Qué detalles hacen que una locución telefónica sea realmente cálida?

El secreto de una grabación agradable reside en la entonación al final de una frase. Una voz que baja demasiado bruscamente suena severa y apresurada. Una voz que se curva ligeramente, invita.

En el estudio de grabación, nos centramos en esto con mucha precisión. Nuestro consejo de dirección para las grabaciones telefónicas: no permita que el actor de voz empiece abruptamente el siguiente elemento del menú al final de un menú de opciones. Le pedimos a la voz que, después de la última sílaba, mantenga una ligera y audible pausa para respirar con una expresión relajada. Esto le da al interlocutor, psicológicamente, ese medio segundo de tiempo de procesamiento necesario para pulsar el botón correcto sin estrés.

¿Qué debe tener en cuenta al estructurar el texto?

Una buena voz solo puede aportar tranquilidad si el guion está estructurado de forma lógica. Las frases largas y complicadas provocan confusión por teléfono.

Con estas tres pautas, su mensaje se mantendrá claro:

1. Coloque la información más importante al principio de la frase, para que la persona que llama sepa de inmediato a qué atenerse.
2. Utilice frases cortas con una sola y clara mensaje por paso, como máximo.
3. En las opciones, indique siempre primero el destino y luego el número (por ejemplo: "Para contabilidad, pulse 1").

¿Qué voz se adapta mejor a su centralita telefónica?

Cada empresa tiene su propio tono. Una agencia de locución profesional le ayuda a encontrar la voz que se ajuste exactamente a la imagen que desea proyectar. Con una selección de 94 voces profesionales, siempre hay una combinación adecuada.

Por ejemplo, una empresa belga suele buscar una voz flamenca reconocible. Nuestra voz Hannelore, por ejemplo, tiene una voz fresca, amable y familiar que suena espontánea. Si usted busca una voz holandesa para un mercado más amplio, Machteld, con sus 15 años de experiencia, aporta mucha calma, o puede optar por el tono accesible de Ruben.

¿Cómo evitar que un menú multilingüe resulte extraño?

Si su empresa atiende a clientes en varios idiomas, la continuidad es importante. Nada es tan molesto para la persona que llama como un salto enorme en la calidad o el tono al cambiar de idioma.

Muchas de nuestras voces graban fluidamente en varios idiomas. Por ejemplo, Hannelore, además de flamenco, habla francés e inglés con fluidez. Machteld, desde los Países Bajos, realiza grabaciones en inglés con la misma fluidez. Así, su centralita mantiene la misma imagen familiar en cada idioma.

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¿Desea determinar la atmósfera exacta para su empresa y grabar un menú telefónico? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Con gusto le ayudamos a elegir la voz adecuada, el ritmo apropiado y un guion que funcione.