Perder el miedo al micrófono
Muchos profesionales posponen la grabación de sus locuciones telefónicas porque les incomoda oírse. Es una reacción biológica normal. Al hablar en voz alta, escuchamos nuestra voz en parte por las vibraciones de los huesos del cráneo. Una grabación elimina esas vibraciones internas, por lo que el timbre suena desconocido y más fino de lo habitual. Es la misma sensación extraña que verse de repente en un espejo mal iluminado: de golpe nota detalles en los que antes no reparaba.
En cuanto comprende que esto le ocurre a todo el mundo, las reservas desaparecen. Su voz es perfectamente válida; lo determinante es cómo estructura el mensaje.
Consejo: Acepte que su propia voz siempre le sonará algo extraña a usted, pero recuerde que sus clientes solo buscan una atención amable.
Paso 1: Escriba un texto con lenguaje natural
Leer un texto redactado de forma rígida rara vez suena natural. Escriba como si saludara a quien llama directamente en la recepción. Prescinda de giros burocráticos y vaya al grano.
Estructura sencilla para un mensaje claro:
- Salude con cordialidad y mencione de inmediato el nombre de su empresa.
- Explique brevemente por qué no puede atender el teléfono en ese momento.
- Indique con precisión qué paso debe dar quien llama, como enviar un correo electrónico.
- Despídase amablemente.
Consejo: Lea el texto tres veces en voz alta antes de grabar y cambie las palabras difíciles por otras más sencillas.
Paso 2: Escoja el tono adecuado para su mensaje
El tono de su buzón de voz define cómo se siente el cliente cuando no logra contactar con usted. Una asesoría legal suele buscar un tono tranquilo y formal, mientras que un estudio de diseño puede permitirse un estilo más desenfadado. Lo fundamental es que la voz guarde coherencia con la identidad de su negocio.
En nuestra plataforma cuenta con 93 locutores profesionales que dominan estos matices. Es el caso de Eveline, una de nuestras voces flamencas de Bélgica, con un registro dulce y cercano que además graba con fluidez en francés, inglés y alemán. Resulta muy útil si recibe llamadas internacionales.
